Бизнес-этикет Индии – сокровищницы мира

30.03.2022 30 просмотров Поделиться
Бизнес-этикет Индии – сокровищницы мира

Мы много раз говорили о колоритности стран в рубрике делового общения в разных уголках планеты. Но пальма первенства, безусловно, принадлежит Индии. Вторая по численности населения страна в мире, в которой говорят более чем на 30 языках и проповедуют четыре религии.

Богатейший духовный мир и смесь национальных традиций навсегда оставляют след в мировоззрении людей, которые однажды побывали в Индии.

Почему бизнесу стоит обратить внимание на эту страну и изучить особенности делового общения?

По прогнозам некоторых экспертов, Индия может стать третьей экономикой мира уже к 2031 году. Другие специалисты дают более поздний прогноз – 20-25 лет. Но тенденция остается позитивной – многие традиционные отрасли экономики страны считаются одними из крупнейших в мире. Например, сельское хозяйство, автопромышленность, металлургия, производство пищевых продуктов, телекоммуникации, медицина, текстиль, ювелирная промышленность.

С 2021 года Индия стала особенно привлекательной для инвесторов, на IPO с начала года по октябрь вышла 41 компания, а привлеченные средства составили более 8 млрд долларов.

Индийские технологические стартапы побили в прошлом году все рекорды – за 9 месяцев было привлечено 23,5 млрд долларов, а инвестиции превысили отметку в 10 млрд долларов за квартал. В стране работают известные венчурные фонды, например, Sistema Asia Fund (АФК “Система”), и технологические кластеры.

Что нужно знать о деловом этикете Индии при ведении переговоров и заключении сделок?

1.Назначение встречи. Лучше всего делать заранее – месяц или два. Индийцы не любят торопиться. Начало деловой переписки начинается с электронной почты. Составляя письмо индийским партнерам, используйте обращение “господин” или “госпожа” перед именем и фамилией. Кратко укажите в сообщении, кто вы, какую организацию представляете, и обозначьте, для чего вы назначаете встречу, что конкретно вы хотите на ней обсудить. Индийцы любят прямолинейность и откровенность.

2.Счастливые часов не наблюдают или понятие “гибкое рабочее время”. Многим российским предпринимателям стиль ведения переговоров, темпы и рабочий график индийских партнеров могут показаться медлительными и формальными.Поэтому опоздания, короткое прерывание встречи здесь не расценят, как неуважение.

3.Приветствие. Деловая встреча начинается с рукопожатия или традиционного “Намасте” – сжатые ладони перед грудью и кивок головы. Если выбираете рукопожатие, обязательно приветствуйте партнера правой рукой, она является “ведущей”, левая рука здесь считается “нечистой”.

С женщинами вместо рукопожатия лучше использовать “Намасте”, подождав инициативы.

4.Обращение. Важный момент, потому что в деловом этикете Индии, как и во многих других странах, придается большое значение иерархии. Обращайтесь к индийским партнерам по статусу, например, профессор, а дальше называйте фамилию.

5.Лирическое отступление. О чем говорить перед началом встречи?

Индийцы любят обсуждать политику, кино, экономику, особенно в разрезе своей страны. Будьте готовы к тому, что иностранные партнеры могут задавать “неудобные” или личные вопросы о семье и здоровье. Индийцы расценивают такие темы, как знак проявления интереса и дружелюбного отношения.

6.Переговоры. Говорите откровенно, четко демонстрируя свою позицию и предлагаемые решения. Индийские предприниматели долго обсуждают каждый пункт, любят детали, поэтому наберитесь терпения. Быстрое принятие решений здесь невозможно. В Индии не любят упрямство, обо всех вопросах принято договариваться. При этом зарубежные партнеры ценят настойчивость и приветливость.

7.Дресс-код.

Строгих правил деловой одежды в Индии нет. Придерживайтесь международного классического дресс-кода. Кстати, галстук не обязателен. Старайтесь использовать в одежде светлые тона.

8. Очень часто деловые встречи в Индии проходят в ресторане. Если вас пригласили на обед или ужин, учтите, что в стране не используют вилки и ножи, а едят руками. Ложку используют только для первых блюд, например, супа и иногда для риса. Да, это одно из самых непривычных правил для российских предпринимателей, но такова культура Индии. И не забывайте о правой руке.

Счет оплачивает индийский партнер. Даже если вы проявите инициативу, вам не дадут этого сделать.

9.Подарки.

К подаркам деловые партнеры Индии относятся не обязательно, но всегда оценят, если на первой встрече вы презентуете традиционный сувенир из России: шкатулки, расписная посуда, национальные игрушки, сувенирные валенки и т.д..

Нельзя дарить мясные продукты и алкоголь. Многие индийцы – вегетарианцы, а корова в стране считается священным животным. Не заворачивайте подарок в черную или белую бумагу, эти цвета символизируют несчастье. Желтый, красный или зеленый будут удачным решением. Индийцы считают, что именно эти цвета приносят удачу.

Вручайте подарок двумя руками, делая легкий поклон головой.

Индия – страна культурных особенностей и особого менталитета, при этом здесь абсолютно спокойно принимают общепринятые мировые нормы делового этикета. Страна неприхотлива во многих моментах.

Но если вы изучите чуть глубже уникальные особенности одной из старейших цивилизаций мира, вам непременно удастся завоевать интерес и желание сотрудничать со стороны индийских деловых партнеров.

Возврат к списку