Бизнес-этикет в Германии: 9 секретов успешных переговоров.

Страна безукоризненных правил, применения передовых технологий, законопослушных граждан, высокоразвитой инфраструктуры и стабильности.

Экономика Германии — крупнейшая в Европе, занимая пятую позицию по величине в мире.

Правительство Германии активно и уверенно поддерживает малые и средние предприятия, инновационные стартапы и IT-отрасль. Здесь созданы различные программы поддержки частных предпринимателей. Комфортные и приемлемые условия для развития бизнеса — в Германии можно построить бизнес без кредитных средств, немецкое правительство разработало большое количество доступных  грантов. Если вы все же прибегаете к займам, то здесь они не пугают цифрами — всего 2-3% годовых для юридических лиц. Это мощный стимулятор развития предпринимательства в стране.

Главные приоритеты Германии — безопасность и дисциплина. Здесь это фундамент любых отношений, в том числе и в деловой среде.

Наверно, одна из немногих стран, в которой незнание бизнес-этикета, хотя бы одного из пунктов, может действительно привести договоренности, переговоры и сделки к провалу.

Рассказываем о главных приоритетах делового общения в стране строгих правил.

1.Деловая встреча для немецких партнёров — исключительно официальное мероприятие, к которому нужно тщательно подготовиться. Импровизация здесь не уместна. Немцы особенно ценят в партнерах по бизнесу профессионализм и компетентность.

Совет: обязательно согласуйте встречу заранее и не опаздывайте на неё. А точнее — приходите за 10 минут до назначенного времени. Пунктуальность для Германии — превыше всего. Если вы все-таки опаздываете, позвоните партнёрам и внятно расскажите им об уважительной причине опоздания.

И ещё: предоставьте немецким партнёрам подробный план встречи.

2.Дресс-код. Только деловой стиль — строгий костюм в темных тонах для мужчин, классическая деловая юбка и блуза или строгие штаны — для женщин. Минимализм в женском дресс-коде также важен — в деловом образе не должно быть броских аксессуаров, а макияж должен быть в стиле: он вроде есть, но его вроде нет, естественные и светлые тона.

3.Обращение. В Германии чаще всего обращаются к коллегам и партнерам по фамилии с приставкой Herr/Frau. Имя и отчество здесь не используют.

Если у немецкого представителя есть звание, например, профессор/доктор, нужно обращаться к нему с учётом социального статуса+фамилия.

Тонкий переход на «ты» возможен, но после того, как это предложит представитель немецкой стороны.

4.Приветствие. В отличие от поклонов в Японии, в Германии более классические и привычные нам способы — крепкое рукопожатие и взгляд в глаза собеседника. В деловой среде Германии вполне приветствуется улыбка и юмор.

5.Визитка. Если российские предприниматели могут позволить себе свободную форму, в традициях Германии — правила оформления визиток довольно жесткие и определенные.

-деловые визитные карточки должны быть выполнены в едином  корпоративном стиле компании. У всех сотрудников должны быть одинаковые по дизайну визитки

-обязательные данные визитки — название, адрес компании, логотип, имя и фамилия, должность, телефон, почтовый адрес, адрес электронной почты и адрес сайта компании. Последние два пункта особенно важны для страны прогрессивных технологий. Если этих данных нет, немецкая сторона может сделать вывод о том, что компания не использует современные цифровые возможности и интернет-технологии, а значит несерьезно относится к бизнесу.

Текст визитки должен быть написан на немецком языке, деловые партнёры воспринимают это как глубокую заинтересованность в сотрудничестве и предварительную подготовку к встрече.

Двухсторонние визитки на разных языках в Германии не уместны.

Вручают визитки тоже по определённым правилам: более старшие коллеги и партнёры вручают карточку первыми более младшим. То же самое касается должности: право предоставления у того, кто находится выше по служебному положению и другим регалиям.
Но при этом женщины первыми вручают визитку мужчинам.

6.Соблюдайте дистанцию. Это правило действует здесь не только в период пандемии, а всегда.

Официальные деловые встречи в Германии — это общение на расстоянии вытянутой руки. Если правило дистанции нарушено, немецкие партнёры воспринимают это как вторжение в личное пространство.

7.А поговорить?

Деловые люди в Германии ставят чёткие границы между личной жизнью и работой.
Поэтому в беседе они мало говорят о личном, постарайтесь тоже не впадать в подробности своей жизни за пределами бизнеса.

Ни в коем случае не поднимайте вопросы заработка в диалоге. Здесь такие разговоры под запретом.

Предприниматели Германии любят цифры, схемы, таблицы и точные факты. Учтите это при подготовке презентации продукта или бизнес-плана.
Немецким партнёрам нужна конкретика, а не большие обещания об успешном успехе проекта.

8.Обед или ужин в ресторане. В большинстве случаев представители Германии любят обсуждать все детали в ресторане в дневное время.

Кто приглашает на обед или ужин, тот и выбирает подходящее место и кухню. Этот же человек начинает бизнес-диалог первым, инициирует все дальнейшие темы и оплачивает счёт. Традиция чаевых здесь уже включена в стоимость заказа.

9.Подарок — хороший жест?

В деловом мире Германии не дарят подарки, тем более дорогие. Если вы все же хотите подарить презент на память, немецкие партнёры позитивно отнесутся к брендированным корпоративным элементам культуры: ручки, блокноты и другие предметы с логотипом вашей компании. И, конечно, традиционные всемирно известные сувениры из России!

И напоследок мы бы хотели обратить внимание на несколько интересных фактов, которые помогут вам выбрать отрасль или направление для развития бизнеса в Германии:

Отрасли, которые показали рост, несмотря на нестабильность и кризис в 2020-2021:

-Автомобилестроение
-Медицина и здравоохранение
-ИТ и телекоммуникации
-Инженерия
-Химия и фармацевтика
-Электроинженерия и электроника

Наиболее успешные направления:

-альтернативные и возобновляемые источники энергии/биотехнологии
-аквакультура
-гостиничный и ресторанный бизнес
-выращивание и реализация экологически чистой продукции
-переработка вторсырья и изготовление изделий
-недвижимость

Наименее затратные, но популярные:

-фастфуды
-салоны красоты/парикмахерские
-прачечные/химчистки
-кафе/доставка блюд домашней кухни
-уход за домашними питомцами

По данным сайта Make it in Germany, перевод — WISE.

Надеемся, эта статья облегчит вам подготовку к встрече с немецкими партнёрами, по итогам которой вы получите лучшие предложения и условия сотрудничества!

К ДРУГИМ ПУБЛИКАЦИЯМ