Бизнес-этикет во Франции

03.02.2022 50 просмотров Поделиться
Бизнес-этикет во Франции

Экономика Франции выросла на 0,7% в последнем квартале 2021 года. В стране со сказочными пейзажами и замками действуют более строгие правила по регистрации бизнеса, но в целом правительство сохраняет лояльную политику в отношении предпринимателей из других стран.

Из статьи узнаете, почему необходимо скрупулезно готовиться ко встрече с французскими партнёрами, не стоит звонить им в обеденное время и общаться на английском языке? И ещё несколько критически важных правил бизнес-этикета.

Несмотря на свою обаятельность и простоту в общении, французы довольно требовательны в отношении с партнерами по бизнесу.
Во Франции еще со времен правления королей уделяется огромное внимание правилам этикета не только в деловой среде.

Что нужно знать российским предпринимателям прежде чем идти не встречу с французскими бизнесменами?

1.Назначайте только личные встречи. Во Франции не принято вести переговоры и какие-либо дела по телефону. Не звоните партнерам в обеденное время — французы строго разделяют рабочее время и перерыв, который длится в стране от 1 до 2 часов. В обед они отдыхают и общаются с коллегами на отвлеченные темы. Идеальное время для звонка: в 11.00 или 15.00. Рабочее время у французов начинается, как правило, с 8.30-9.00 и заканчивается в 18.30-19.00. После 21.00 французы прекращают вести диалоги о работе и бизнесе. А отпуск у них длится от 4 до 5 недель.

Почувствовали огромную разницу с российскими предпринимателями?

2.Не опаздывайте на встречу, приходите на 5-10 минут пораньше. Если вы опоздаете, вас поймут, но старайтесь заранее планировать время.

3.Приветствие и обращение. Классическое быстрое рукопожатие в начале и в конце встречи. В разговоре с женщиной используется обращение “мадам”, с мужчиной - “месье”. Не волнуйтесь по поводу поправок Фрекен Бок — обращение “мадмуазель” используется здесь редко.

Французы представляются по фамилии и имени. Обращаться по имени и на “ты” можно только в том случае, если партнер сам предложит такую форму общения.

4.Визитки. Как и во многих других странах, играют важную роль на деловых встречах. Сделайте двустороннюю визитную карточку - на французском и русском языках. Так вы с первых минут встречи произведете хорошее впечатление. Полученную визитку кладем не в карман, а в бумажник или визитницу.

5.Максимально важный момент - на каком языке общаются во Франции? Исторически сложилось, что многие французы с негодованием относятся к тому, что английский язык считается международным. Много лет назад все дипломатические и деловые переговоры велись на французском. Идеально, если вы свободно владеете языком. Задача усложняется, если ваш словарный запас заканчивается на слове “Bonjour”. Не пытайтесь выучить французский бизнес-словарь за короткое время и удивить партнеров парой фраз. Если вы не говорите на языке страны, извинитесь и попросите продолжить переговоры на английском. Но самый беспроигрышный вариант при возможности - возьмите на переговоры профессионального переводчика.

6.Стиль общения. В отличие от сингапурцев, французы довольно прямолинейны, любят устраивать дискуссии и обсуждать все вплоть до малейших деталей. Запаситесь терпением. С вас будут требовать разъяснений по всем пунктам делового предложения или бизнес-плана. Французы всегда ценят интеллектуальные способности собеседника, умение вести диалог, отстаивать свою позицию. Главное - выдерживайте логику в своих высказываниях и подтверждайте свою речь аргументами и фактами. Здесь не уместны торг и спешка. Тщательно подготовьтесь к переговорам и постарайтесь предусмотреть все вопросы. В настойчивости французских партнеров есть огромный плюс - если они соглашаются на деловую встречу, значит настроены на долгосрочные перспективы сотрудничества.

Проявляйте к зарубежным партнерам лавандовой страны Прованса вежливость, теплоту и открытость, но при этом не переходите на фамильярность. Французы не приемлют такой стиль общения. Но очень любят комплименты о стране.

7.Как и во многих других странах, о которых мы писали, во Франции уделяется огромное значение иерархии. Решение принимает тот, кто занимает самую высокую должность или звание. Как правило, этот момент может затянуться. Во Франции есть место бюрократии и административным долгим процессам.

8.Сразу к делу. Именно так не стоит начинать деловую беседу с французскими партнерами. Во Франции сначала принято поговорить на отвлеченные темы, например, искусство, кухня, история. Избегайте тем, касающихся религии, возраста и зарплат, болезней. Французы любят фиксировать все на бумаге. Будет хорошо, если после встречи вы пришлете партнёрам краткое резюме встречи.

9.К вопросу о кухне. Очень часто во Франции деловые переговоры проводятся за обеденным столом. Принятое время для бизнес-ланча - 12.30-13.00. Если вас пригласили на обед, не опаздывайте и приступайте к обсуждение деловых вопросов только после того, как подадут кофе. Оплачивает обед та сторона, которая стала инициатором приглашения. Будет большим плюсом, если вы похвалите французскую кухню. Французы особенно ценят еду, ведь это не просто рецептура, а предмет национальной гордости, поэтому здесь очень трепетно относятся к трапезам. Будьте готовы к тому, что обед может затянуться.

Скорее всего, вам подадут вино, ведь вы же во Франции, стране изысканных вин! Если вы не любитель бархатного напитка, не отказывайтесь, просто пейте его медленно. Возможно, вы предпочитаете аперитив? Здесь вам любезно предложат шампанское, мартини или кир - смесь белого вина и смородинового ликера. Интересно знать, что французы не заказывают в начале обеда крепкие напитки, потому что считают, что они притупляют вкус блюд.
Несколько важных правил поведения за столом:

-не наливайте вино самостоятельно, за вас это сделают официанты
-даже если вы не едите, следите за тем, чтобы ваши руки лежали на столе. Это старая французская традиция, суть которой заключается в доверии к человеку. Если руки под столом - доверия к такому собеседнику не будет.
-старайтесь не накладывать вторую порцию одного и то же блюда

Дресс-код.

Ваш образ должен выглядеть безупречно. Не только одежда, но и прическа, обувь и даже руки. Ведь Франция — мировая столица моды.

К деловому костюму во Франции особое более строгое отношение. Подходящий стиль — классический, консервативный. Для женщин — строгий, но элегантный. Не стесняйтесь в дополнении образа различными аксессуарами. Французские партнёры это оценят.

Подарки.

Довольно тонкий вопрос в деловом этикете Франции. Здесь не поймут сувениров с логотипом вашей компании, но высоко оценят подарки, связанные с культурой, историей, философией или искусством: книги, коллекционные альбомы, все, что может рассказать о вашей стране. Преподносить подарок нужно в конце встречи, а не в начале.

Наше короткое путешествие по деловым вопросам во Франции подошло к концу. Надеемся, эта статья поможет вам установить крепкое и плодотворное сотрудничество с амбициозными французскими партнёрами.

Возврат к списку