Аудит внутрикорпоративных ценностей | Агентство ★МЕТОD★

Аудит внутрикорпоративных ценностей

Корпоративная культура представляет собой совокупность профессиональных и этических стандартов, которые определяют стиль поведения работников во взаимоотношениях между собой, с потребителями, клиентами и деловыми партнерами. И оценка эффективности этих коммуникаций является важной составляющей контроля за работой персонала. Хорошо отлаженное управление внутрикорпоративными связями, ценностями и организационным процессом существенно повышает результативность любого бизнеса.
layer brush Аудит внутрикорпоративных ценностей

У каждой организации рано или поздно появляется необходимость в регулировании системы внутренних коммуникаций, которая продиктована особенностями развития организационной структуры и требованиями времени. Аудит внутрикорпоративных ценностей позволяет мотивировать сотрудников, формировать благоприятную атмосферу внутри коллектива, преодолевать возникающие конфликты, создавать доверительные отношения для эффективного решения общих задач.

Наше агентство проводит аудит внутрикорпоративных ценностей для малого, среднего и крупного бизнеса. По результатам работы выдается развернутый отчет с указанием исследованных вопросов и выявленных проблем. На его основании составляется перечень практических рекомендаций для повышения эффективности функционирования юридических лиц. При необходимости специалисты в области психологии и управления персоналом помогают их внедрить.

Подходы к аудиту

К аудиту внутрикорпоративных ценностей чаще всего подталкивает наличие строгих нормативов и стандартов качества оказания услуг. Также причинами могут быть громкие скандалы в отрасли, назревание риска внутри корпорации и стремление начальства проверить организационную структуру предприятия, все уровни управления и системы взаимодействия персонала.

Для оценки внутрикорпоративных ценностей используются следующие подходы:

  • автономный аудит;
  • введение элементов корпоративной культуры в систему проверки рисков с применением специально разработанной программы опроса или тестирования;
  • тематический анализ деятельности отделов внутреннего аудита. Рассмотрение причин выделения поведенческих и культурных шаблонов в качестве главных препятствий для мониторинга. Основная задача — объединить схожие черты разноплановых проверок для выявления общих причин сбоев и нарушений в работе.

Проведение автономного аудита корпоративной культуры

Внутренняя независимая проверка корпоративной системы коммуникаций подразумевает два метода:

  • опросы сотрудников, структурированные интервью и семинары;
  • анализ основных причин.

В рамках структурированных интервью задаются одинаковые вопросы группе отобранных сотрудников. Аудит внутрикорпоративных ценностей с помощью этого метода помогает собрать актуальные сведения о проблемах из первоисточника. Методика опросов и семинаров более объективна, чем неструктурированные интервью, потому что последовательность процесса обеспечивается единым набором вопросов и одним опытным интервьюером, от которого требуются исключительные навыки ведения собеседования. Ответ человека не всегда отражает то, что он действительно думает, а это важно распознавать и задавать уточняющие вопросы, чтобы добиться правды.

Анализ основных причин — основа качественного внутреннего аудита. Поиск источника проблемы необходим для выработки точной стратегии по устранению недостатков корпоративной культуры. Аудит внутрикорпоративных ценностей выявляет разрыв между общей политикой организации и субкультурой, созданной менеджером низшего или среднего звена, а также ряд других спорных вопросов, возникающих индивидуально или стихийно на рабочих местах.

Оценка результатов проверки с применением разных методов в совокупности позволяет сформировать обоснованные доказательства наличия проблем в культуре организации.

Тематический анализ деятельности отделов внутреннего аудита

Аудит внутрикорпоративных ценностей всегда затрагивает отдельные сферы деятельности предприятия. Поиск точек взаимодействия и анализ существующих проблем в финансовом, производственном, маркетинговом и других отделах помогут понять, где локализованы нарушения корпоративной культуры. Для локальных недостатков требуются местные способы устранения.

Настройка фокуса: зоны особого внимания внутренних аудиторов

Аудит внутрикорпоративных ценностей начинается с проверки самых слабых мест, где с наибольшей вероятностью может скрываться проблема. Далее проводится исследование стилей управления топ-менеджеров и начальников среднего звена, чтобы выявить основные проблемы корпоративных культурных норм. Ведь поведенческие шаблоны директоров передаются подчиненным и определяют вектор развития системы ценностей.

В ходе аудита внутрикорпоративных ценностей оценивается влияние общей корпоративной культуры на поведение отдельных сотрудников. Проверке подлежат также миссия предприятия, процедуры внутренней политики и другие тезисы, изложенные в локальных нормативных актах. Изменение основополагающих документов корпорации, внесение в них конкретных предписаний и способов решения проблем в случае сбоя — возможность избежать повторения одних и тех же нарушений в будущем. При этом важно ознакомить руководство с данными предписаниями и научить ими пользоваться.

Аудит внутрикорпоративных ценностей поможет выявить и наличие деструктивных субкультур в филиалах или отделах предприятия, которые подрывают культурный фундамент, сформированный центральным аппаратом. Нарушение единства корпоративной политики на разных уровнях управления негативно сказывается на эффективности работы всей системы.

А анализ вовлеченности персонала позволит выделить основные критерии культурных ценностей для назначения компенсаций, поощрений и иных видов мотивации, вплоть до продвижения по карьерной лестнице на руководящую должность.

Другими словами, аудит внутрикорпоративных ценностей — сложная процедура, требующая глубоких знаний в области психологии, корпоративного устройства и менеджмента. Именно поэтому провести его самостоятельно очень проблематично. Мы имеем за плечами большой опыт работы с организациями разного масштаба и гарантируем положительный эффект от внедрения рекомендаций, выработанных в ходе аудита.

Заказ услуги

Услуга: «Аудит внутрикорпоративных ценностей»

Пресс-центр





Возврат к списку