Бизнес-этикет в Арабских Эмиратах

ОАЭ. Невозможное – возможно. Эксперты и опытные бизнесмены, которые открыли для себя Арабские Эмираты, признают, что это без преувеличения страна уникальных и огромных возможностей для предпринимательства.

Несмотря на то, что бизнес на Ближнем Востоке очень специфичен, именно ОАЭ завоевывают внимание огромного количества инвесторов и предпринимателей. Здесь нет налогов на доход, личную прибыль и дивиденды, упрощенный и быстрый процесс регистрации компании, свобода в привлечении любых трудовых ресурсов, оптимальные цены на регистрацию компании и ведение бизнеса, есть возможность оформления резидентских виз.

По данным Министерства экономики ОАЭ, в первой половине 2020 года в Эмиратах было выпущено более 560 тысяч лицензий для ведения бизнеса, а количество выпускаемых лицензий растет на 3-5% в год.
ОАЭ назвали самой экономически и социально безопасной страной арабского региона во время COVID-19. Льготный налоговый режим и конфиденциальность, гарантированная государством, позволяют извлекать бизнесу максимальную прибыль.

Большую часть бизнеса в стране ведут потомки древних купеческих семей. За прошедшие века они создали прочную основу успешного международного сотрудничества. В ОАЭ многие компании работают на рынке более 15 лет, здесь есть исторически сложившиеся торговые ассоциации, переходящие по наследству.

В Арабских Эмиратах у чиновников и членов королевской семьи есть свой прибыльный бизнес, о котором, в отличие от других многих стран, принято говорить открыто.

Прежде, чем покорять привлекательную бизнес-зону, рекомендуем изучить деловой этикет и культуру Арабских Эмиратов. Ведь он собрал в себе много интересных моментов, которых нет ни в одной другой стране. Скажем прямо – здесь важно понимать и принимать все правила.

1.Рабочая неделя здесь начинается с воскресенья и заканчивается в четверг. Выходные – пятница и суббота. Рабочее время может отличаться от привычного графика с 9:00 – 18:00. Например, некоторые компании могут работать с 7:30 – 15:00.

2. В компаниях ОАЭ выстроена четкая организационная иерархия. Как правило, только один человек в компании (чаще всего владелец), принимает важные управленческие и стратегические решения.

3. «Три кита» деловых отношений в ОАЭ - уважение, радушие и доверие.

4. Поэтому здесь очень ценится личное общение, контакты онлайн сведены к минимуму. Договариваться о встрече с партнерами нужно заранее лично или по телефону. Привычные нам письма по электронной не имеют никакой силы.

5.Опаздывать на встречу – можно, но не нужно. В отличие от Запада, опоздание здесь не сочтут за неуважение, а 30-минутная задержка является нормой. Но дабы сохранить свои нервы и силы, лучше приезжать в назначенное время.

6. Визитная карточка, по традиции многих стран, неотъемлемая часть встречи. В Арабских Эмиратах принято печатать на двух языках – английском и арабском. Передавать и брать атрибут делового знакомства необходимо правой рукой.

7. Помимо классической визитной карточки есть еще одна – ваш деловой костюм. Здесь обращают на внешний вид отдельное внимание. Мужчины могут надеть классические брюки, рубашку с длинным рукавом и галстук. В обычные рабочие дни здесь носят рубашки с коротким рукавом, а костюм мужчины сшит из легкой ткани. Для женщин есть свобода выбора, начиная от делового костюма, заканчивая платьем (ниже колена), но не рекомендуется носить глубокого декольте, различные вырезы на юбках и брюках. Минимум обнаженных частей тела. Современная деловая классика в темных оттенках и минимализм в дизайне станут самым лучшим выбором для деловой встречи. Возьмите на заметку, что местные жители могут сделать замечание, если посчитают выбор одежды несоответствующим здешней культуре.

8. Деловая встреча. Начинается с приветствия самого старшего человека на переговорах. Это считается знаком уважения в мусульманской культуре.  Уместно, если не мусульмане приветствуют арабских партнеров словами «assalamu alaikum» («мир вам»), в ответ говорят «wa alaikum assalam» («мир вам и вам»).
Приветствие в ОАЭ – привычное рукопожатие, которое может длиться довольно долго. Но есть главное правило – протягиваем партнерам только правую руку, мусульмане считают левую руку нечистой. Если вы приветствуете женщину-мусульманку, воздержитесь от телесного контакта. Если вы представительница прекрасного пола в бизнесе, при приветствии с мужчиной-мусульманином, не протягивайте ему руку первой, подождите, пока он сам протянет вам руку. Если этого не произошло, воздержитесь от рукопожатия.


9. Деловая беседа. Первая встреча всегда проходит для установления доверия. При общении здесь спрашивают о благополучии и здоровье семьи, но избегайте вопросов «в лоб» о жене или дочери. Можете поинтересоваться, сколько детей, где они учатся. Статус важен при деловом общении и всегда подчеркивается форматом обращения.  Как правило, в ОАЭ используют термины: шейх (начальник) (или шейха для женщины), Сайед (господин), Сайеда (госпожа).
Но сами арабы в большинстве случаев обращаются к людям по именам. Например, к генеральному директору нашего агентства Светлане Коноваловой, здесь обратились бы как к госпоже Светлане.

10. Столовый этикет. Даже если вы не голодны, не отказывайтесь от еды. Отказ считается в арабской культуре невежливым. Про переговоры за бокалом вина или аперитивом тоже стоит забыть, мусульмане не пьют алкоголь. Неудобный нюанс, если вы левша – вам придется разбудить правовое полушарие и есть правой рукой.
Нередко в ОАЭ деловые встречи проходят в доме арабского партнера. Если вас пригласили домой, обязательно снимите обувь. Но для жителей России это не станет неожиданностью и дополнительным усилием, в отличие от ситуации с теми, кто все делает левой рукой.

В доме хозяина вы увидите много красивых вещей, которыми непременно захочется полюбоваться. Не стоит долго засматриваться на предметы интерьера, иначе хозяину придется вам ее подарить, а отказаться уже не получится – это считается невежливым.

11. Подарки. Небольшому презенту здесь только обрадуются, но не должен быть чересчур роскошным. Вы можете подарить книгу или сувенир от компании. Но вы точно завоюете расположение партнера, если подарите ему вещь, связанную с увлечением или хобби. Такой знак внимания здесь особенно ценится.

Напомним еще несколько важных правил, а точнее запретов. В ОАЭ нельзя фотографировать мусульманских мужчин и женщин, а также действует запрет на съемку государственных учреждений.

Эмираты для предпринимателей – лакомый кусочек, который можно получить, только лишь зная особенности национальной культуры, религии и правила ведения бизнеса. Как говорят опытные предприниматели, которые заняли нишу в ОАЭ, начинать сложно. Но если вы достойно прошли начало пути, заниматься бизнесом здесь – сплошное удовольствие.

Какие российские компании стали частью бизнеса среди самых высоких небоскребов, технологических мощностей и роскоши?

-Имидж-лаборатория PERSONA Image Lab Dubai, первый салон красоты на Ближнем Востоке, который предоставляет целый комплекс услуг.
-Lubasha Beauty Salon. Салон красоты, расположенный в самом центре города. Основные услуги, которые предлагают мастера: парикмахерская, уход за кожей, маникюр, педикюр, перманентный макияж, макияж и марокканский массаж.
- Rosen Marketing Agency. Маркетинговое агентство. Специализируются на онлайн-маркетинге для юридических фирм. Среди услуг предлагают продвижение в интернете, регистрацию по электронной почте и организацию телефонных звонков для фирмы.
- IMEX Real Estate. Агентство, предоставляющее клиентам полный спектр услуг на рынке недвижимости: предварительные консультации и сопровождение после продажи.
- Business Boutique DMCC. Агентство элитной недвижимости в Дубае. Продают недвижимость премиум и бизнес-класса в лучших жилых комплексах Дубая и создают пассивный доход ее владельцам.
- Wingedcargo.com. Компания занимается арендой и продажей грузовых самолетов по всему миру: авиагрузоперевозки, аренда самолета, страхование авиагрузов и ангарное хранение грузов.
- Suvoroff Restaurant. Ресторан у пляжа в стиле охотничьего домика. В меню представлен большой выбор вкусных русских блюд. Самое популярное место среди русскоязычных, проживающих в ОАЭ.
- Издательский дом «Русские Эмираты». Компания «Русские Эмираты» создана на базе интернет-ресурса. В состав компании входит издательский дом «Русские Эмираты», выпускающий в Эмиратах три журнала на русском языке, и рекламное агентство полного цикла.
- Russian Eye Clinic. Глазная клиника находится в Абу-Даби. Здесь работают высококвалифицированные врачи из России и стран СНГ.
- Stryx Sports. Stryx работает на рынке в Дубае с 2008 года. Среди менеджеров и тренеров большая команда русскоязычных. За это время обучение в спортивной академии прошли больше 3000 учеников. Всего открыто 14 школ и академий в ОАЭ. Организация проводит уникальные спортивные программы по направлениям: футбол, теннис, художественная гимнастика, сквош.
- Unique Dance Studio. Балетная студия Анны Горбашевой. Здесь обучают народным, классическим и современным направлениям танца.
- Pole Fit Dubai. Танцевальная студия. Известна в мире танцев профессионализмом преподавателей, а ученицы занимают призовые места на международных соревнованиях. В студии преподаются помимо pole dance и растяжки воздушные полотна, воздушное кольцо, акро, йога, гамак и другие направления. (Источник: WEproject.media).