Бизнес-этикет в Сингапуре

17.01.2022 93 просмотра Поделиться
Бизнес-этикет в Сингапуре

Бизнес в “городе Льва”, именно так дословно переводится Сингапур, считается самым доступным по юрисдикции во всем мире. Город-государство на южном побережье Малайзии из года в год входит в топ-3 стран по легкости ведения предпринимательской деятельности. В Сингапуре одни из самых низких налогов в Азии, нет коррупции, создается комфортный климат в бизнес-среде, действуют самые быстрые условия лицензирования, а возможности для получения финансирования на старте - максимально велики.

Процедура регистрации компании тоже самая быстрая и простая из всех азиатских стран, а размер уставного капитала начинается с одного сингапурского доллара, это меньше 1$.

Но привлекательных условий мало, для того чтобы начать эффективный бизнес в одном из самых процветающих мест планеты. Сначала нужно узнать строгие и местами особенные правила бизнес-этикета Сингапура, потому что азиатская культура и менталитет сильно отличаются от европейского. Здесь сплетены  китайские, малайские и индийские традиции, а они контрастны в своем этническом происхождении, культуре и религии.

Разберемся в тонкостях и правилах подробнее.

В Сингапуре приоритет интересов компании всегда выше, чем личные цели и выгода. Пыл собственных амбиций нужно усмирить, а все доводы и плюсы рассматривать с точки зрения пользы для всей компании.

Меньше говорить, при этом следить за мимикой и жестами. Невербальной коммуникации здесь доверяют больше, чем словам. Это особенное отличие бизнес-этикета в Сингапуре. Молчание, вдумчивость, паузы перед ответом воспринимаются здесь на вес золота. Проявите терпеливость во время и после переговоров, поверьте, это высоко оценят.

Прямолинейность не приветствуется. Азиатские партнеры часто ведут себя довольно скрытно, уклончивы от прямых ответов, склонны к намекам и не высказывают критику категорично, потому что боятся испортить репутацию партнера. Крик, суета здесь также не приветствуется и может испортить ход деловых переговоров. Не давите и не требуйте моментальных решений здесь и сейчас.

Согласование деловой встречи.  

Идеальный вариант - сообщить о деловой встрече за 2 недели классическим способом: электронная почта, письмо или звонок. Уведомлять партнеров о своих намерениях за несколько дней до планируемой даты не принято. Проверьте, не выпадает ли встреча на праздничные дни, например, на Новый год по китайскому календарю.

Выезжайте пораньше, чтобы прийти на встречу заранее, минут на 10-15, избежав малейших вероятностей опоздания. В Сингапуре очень важна пунктуальность.

Подготовка к переговорам.

Предварительно отправьте список всех участников деловой встречи, указав их должность, регалии и звания. В Сингапуре уделяется ключевое внимание иерархии. Все участники переговоров располагаются за деловым столом по этому принципу. Уже на встрече дождитесь, пока вам покажут, где расположиться.

Тщательно подготовьтесь к встрече. Сделайте достойную презентацию, в которой будут отображены графики, цифры и другие важные данные.

Дресс-код.

Сингапурцы ценят моду, но при этом строго относятся к дресс-коду. В спортивном стиле, джинсах или шортах вас даже могут не пустить в гостиницу или кафе. На официальные выходы тщательно подбираются костюмы, рубашки и платья. Ваш образ должен быть нарядным, но сдержанным. Не бойтесь дополнить его аксессуарами.


Приветствие.

Стандартное, но крепкое пожатие руки всем присутствующим в начале и в конце встречи. Сингапурцы могут сделать небольшой поклон, пожимая руку, если это произошло, сделайте вежливый небольшой поклон в ответ.

Не торопитесь приступать к обсуждению деловых вопросов, проведите перед этим небольшую светскую беседу на отвлеченные темы. Но ни в коем случае не заводите разговор о политических и религиозных вопросах.

Обращение к партнерам.

На деловых встречах при первом знакомстве в Сингапуре стоит отличать обращения по этническому происхождению.

Обращаться к китайским партнерам стоит по имени и фамилии, а затем использовать личное имя, так как в их именах используется два имени. Партнер при желании подскажет, какое из двух имен выбрать при дальнейшем общении.

При приветствии малайцев не используется фамилия. Вместо этого они используют имя и добавляют к нему бин (если это мужское имя) и бинти (если женское).

Индийцы в Сингапуре не используют фамилию. Мужское имя состоит из собственного имени s/o, son of и имени отца. Женщины говорят d/o и представляют себя как дочь своего отца.

Не задавайте вопросов высокопоставленным лицам. Это допустимо в крайнем случае.

Визитки. Обязательный пункт переговоров.

Обмен визитками происходит двумя руками после того, как партнеры представились друг другу. Передавайте визитку так, чтобы текст был повернут в сторону партнера. Ваша визитка должна быть в идеальном состоянии. Не убирайте визитку далеко, не кладите в папку, а уж тем более в карман до конца переговоров. Сингапурцы сочтут такой жест неуважительным. Партнеры оценят, если вы уделите несколько секунд, чтобы рассмотреть визитку. Предпочтительно использовать в дизайне визитки золотистые оттенки.

Партнеры в Сингапуре, несмотря на неконфликтность, предъявляют жесткие требования в вопросах сроков и стоимости. Постарайтесь пойти на приемлемые для вас уступки, если с первого раза вам не удалось убедить партнеров.

Не демонстрируйте свое недовольство, если что-то пошло не так или ваши ожидания не оправдались. Излишняя эмоциональность, особенно, в жестах и мимике, не оставит вам шансов на продолжение какого-либо сотрудничества.

А еще не удивляйтесь, если дату подписания контракта будет согласовывать астролог.

Деловые подарки.

Подарок партнерам из Сингапура не распространенный случай, так как может расцениваться, как взяточничество. Но недорогие вещи будут восприняты, как благодарность. Поэтому достаточно атрибутики с логотипом вашей компании. Малайцы, например, больше обрадуются приглашению на ужин.

Подарок нужно хорошо упаковать и дарить двумя руками. Насчет упаковки есть отдельные правила для разных этнических групп.

Избегайте белой, синей и черной обертки, если дарите подарок китайцу, этот цвет символизирует скорбь. Белый также является цветом траура для малайцев. Для индийцев - это белый и черный цвета.

Подведем краткие итоги.

Головокружительные небоскребы, дорогие рестораны и отели, уникальные современные памятники и прогрессивная высокотехнологичная среда - недаром Сингапур называют азиатским экономическом чудом. На первый взгляд кажется, что здесь царит легкая и простая атмосфера делового общения. Но за внешним гигантским титулом города будущего стоит крепкая стена, построенная из различных этнических “кирпичиков” культуры и религии: китайской, малайской и индийской. А самое главное, что даже если вы знакомы со всеми тремя группами, это не значит, что вы знаете все правила бизнес-этикета города-государства. В Сингапуре, как вы уже поняли из нашей статьи, есть свои уникальные особенности делового общения. Но теперь вы знаете об этих тонкостях.

Напоследок, хотели бы поделиться интересной новостью о бизнес-взаимодействии России и Сингапура. В конце 2021 года сингапурский фонд Fund4SE инвестировал $400 тысяч в российский стартап Insurion. Компания занимается разработкой параметрических страховых продуктов. Оценка Insurion по итогам сделки составила $6 млн.

Открывайте новые горизонты, даже если они кажутся недостижимыми, масштабируйте бизнес, привлекайте инвестиции. А команда Метод вам в этом поможет!

Возврат к списку