Интервью с финансовым директором Hibiscus Group Ильей Зубко
 

Интервью с финансовым директором Hibiscus Group Ильей Зубко

02.05.2020 100 просмотров Поделиться
Интервью с финансовым директором Hibiscus Group Ильей Зубко

Коронавирус поражает не только лёгкие, но и бизнес.

Государство придумало поддерживающее лекарство: отсрочка налогов, за исключением НДС, понижение страховых взносов, кредитные каникулы и отсрочку арендных платежей. Но надолго ли хватит его действия? Достаточно ли этих мер?
Как «лекарство» работает в реальных условиях? И, самое главное, каких побочных действий ждать бизнесу, когда пандемия закончится?

Команда МЕТОД узнала, что происходит сейчас в корейской бьюти-индустрии, какие последствия уже наступили для косметической отрасли.

А самое главное, нам удалось выяснить, что существующие реалии для бизнес-сообщества могут стать новой прорывной точкой отсчёта и привнести в проекты новые идеи.

Как отразился Covid-19 на работе компании?

-Радует то, что сейчас страны пытаются договориться по вопросу нефти, потому что мы сразу видим подскок рубля по курсу к доллару. Мы напрямую завязаны на валютных курсах, для нас любое движение доллара вниз- позитивно. Сейчас компания находится на пересмотре ценовой политики. Мы понимаем, что в России покупательская способность у людей не растет и вряд ли будет расти в будущем. Меняются и потребительские предпочтения. Это начали ощущать уже сейчас. Люди стали более осознанно подходить к выбору покупок и по-другому расставлять приоритеты. Но мы настраиваемся на то, что косметика никуда не денется из потребительских корзин. Для нас настал очень важный момент, когда можно и нужно увидеть какие-то другие возможности, другие сегменты потребителей и другие продукты. Мы стараемся смотреть в будущее с оптимизмом и не стоять на месте. “Если ты не двигаешься вперед, ты точно двигаешься назад”. Помимо курса, основные сложности связаны конкретно с вирусом. Сложности с самоизоляцией, определенные ограничения на работу розничных точек. 70% нашего портфеля – это оффлайн продавцы – крупнейшие федеральные сети парфюмерии и косметики - Летуаль, Золотое Яблоко. Соответственно, у них сейчас встанут продажи, а если встанут у них – встанут и у нас. Поэтому мы активно переключаемся на маркетплейсы типа OZON, Беру, Wildberries, кроме этого, у нас есть свой сайт, который мы сейчас активно дорабатываем и планируем сделать из него площадку для продвижения корейских брендов онлайн, тоже в какой-то степени маркетплейс, но для корейских продуктов.
Если говорить о том, с кем проще работать, с маркетплейсами или с сетями, однозначно могу сказать, что с маркетплейсами и плюс мы уже видим неплохую динамику по объёмам продаж.

Закрыла ли HIBISCUS GROUP часть розничных магазинов? С какими сложностями столкнулись?

-Розничную сеть в Москве пришлось закрыть. Далось это очень тяжело в моральном плане. Это было такое детище собственника. Дело жизни, которое нравилось. Торговые центры занимали разные позиции. Они все, вроде как, работают в одной плоскости, но политика разная. С точки зрения финансов-выходили довольно непросто. Мы закрыли последние магазины в феврале и сейчас улыбнулись, потому что поняли-мы сделали это вовремя. Иначе сейчас мы бы попали во всю эту очень «интересную» историю.

Получили или не получили реальную господдержку?

Те рекомендации, которые сейчас предлагает нам Правительство по части арендных платежей, это не совсем та история, когда вам говорят вообще не платить за тот промежуток времени, пока вы не работаете. Речь идет о том, что сейчас можно не платить, но когда вы откроетесь и продолжите работу, вам все равно придется оплатить за тот промежуток времени, пока вы стояли. “Вы заплатите, но потом”. Отложенный эффект. Сейчас все, кто связан с торговлей, работал на арендных площадях, столкнулись со сложностями. Мы, закрыв розницу ранее, понимаем, что сняли с себя огромную нагрузку.

Какие меры по снижению издержек приняли?

Мы точно пересмотрели все постоянные расходы, постарались убрать все ненужные, хотя и так старались их не держать, но сейчас особенно критично подошли к этому вопросу. Что касается удаленной работы сотрудников. Три месяца назад мы уже подходили к тому, что офис, в полноценном понимании, не нужен. Если ты можешь организовывать работу удаленно и не арендовать офис, зачем он нужен? Мы переехали в коворкинг, оптимизировав пространство, но проработав так четыре месяца, пришли к тому, что можем отказаться от части площадей. Поэтому мы уже пытаемся какую-то часть маркетинга в профильные агентства или фрилансерам. Мы курируем процессы изнутри, но эти люди точно не находятся у нас в штате. Мы смотрим, что еще можно попробовать сделать. Такая модель работы интересна, она требует совершенно другого подхода, потому что по факту ты занимаешься администрированием и управляешь некоторыми командами на аутсорсинге. И здесь нужен специалист, который умеет это делать грамотно.

Сейчас активно развивается тема автоматизации в новом формате в виде различных чат-ботов. Нужда в людях становится все меньше и меньше, так как их можно заменить искусственным самообучаемым интеллектом, вы смотрите в этом направлении?

В эту сторону мы тоже думаем. У нас уже есть лайт версия такого чат-бота на нашем сайте. В перспективе, если мы придем к модели нашей площадки для корейских брендов, то там однозначное многое будет связано с чат-ботами. В первую очередь для скорости обработки заказов.

Какая долгосрочная стратегия компании?

В перспективе мы идем к площадке для развития корейских брендов в России. Под площадкой имеется в виду собственный бренд, под которым будут заходить корейские компании, получать от нас маркетинговую поддержку и находить своего клиента. То есть некая площадка, на которой будет не только косметика, но и работа с другими брендами. В долгосрочных планах у нас есть интересная история с производством. Я уже предложил нашему собственнику, условно говоря, покупать рецептуру у корейцев и производить у нас в России. Но пока непонятно, насколько этот план рабочий. Проблема в том, что в России производство некоторых ингредиентов не налажено или налажено очень некачественно. Рынок косметики в России и так довольно насыщенный. И поэтому нам интересно только производство какого-то именно нового интересного продукта. Косметика вообще такая вещь-человек должен приходить например в «Золотое яблоко» конкретно за определенной маркой, увидев его где-то, у какого-то блогера в рекламе, сказав “О, вот я тоже так хочу”. Потому что оффлайн сети тоже сейчас по сути работают как маркетплейсы. Как полка, на которой ты выставляешь свой продукт, но никто не гарантирует тебе спрос на него, поэтому нужно вкладываться в маркетинг, а это большие затраты. Тот же Instagram растет как на дрожжах. Его рекламные бюджеты прирастают из года в год и пока не собираются останавливаться. Продавать сейчас все больше и больше будет видеоконтент. Мы сейчас уже используем инстаграм, но особо актуальны становятся видеообзоры на Youtube. TikTok набирает обороты и приобретает коммерческую составляющую. Его тоже можно использовать как платформу для продвижения, в качестве одного из продающих каналов. Но здесь нужен серьезный контент, который надо прорабатывать. Хорошее видео требует красивой картинки, хорошего света, сценария. Мало того, что надо описать продукт, нужно это сделать качественно, красиво оформить. А это серьезная работа.

Что бы вы посоветовали или пожелали предпринимателям в сложившейся ситуации?

В это время постоянных перемен-сохранять спокойствие и находить новые пути для роста компании. Для многих компаний нынешняя обстановка-это возможность протестировать новый формат работы, внедрить "сетевую" модель бизнеса в полном или частичном формате, попробовать новые инструменты организации работы команды. Ведь при дистанционном формате работы контроль результат важен как никогда.

Возврат к списку