Интервью с руководителем ГК "Текато" Андреем Конновым

И другие способы удержаться бизнесу на плаву во время пандемии от нашего нового героя интервью, директора торгово-производственной группы компаний «Текато» Андрея Коннова.

Бизнес не успел оправиться от первой волны, как накрыла вторая. Пока не с головой, но новые ограничения уже наступают на пятки. В очередной раз мы убедились, что несмотря на сложности, постоянные изменения, отсутствие стабильности - бизнес может развиваться, сохранить команду, поддерживать партнеров, работать на идею.

Как переживала первую волну кризиса торгово-производственная компания «Текато?» Какие очевидные вещи не замечали собственники компаний в пик ограничений? Что нужно сделать уже сейчас, чтобы достойно удержаться на второй волне? И еще один вечный вопрос: почему Россию упрекают в низком уровне производства? Можно ли и как избавиться от этого стереотипа?

Читайте в нашем новом интервью с директором торгово-производственной группы компаний «Текато» Андреем Конновым.

-производитель материалов для строительства и отделки зданий. В компанию входят промышленный комплекс, цех по производству сухих строительных смесей и два здания производственного назначения.

Сейчас «Текато» - успешная компания, одна из ведущих в своей отрасли, у которой есть собственные зарегистрированные торговые марки, производственные мощности и научная лаборатория. Но ведь так было не всегда, все с чего-то начинается. С чего начинался бизнес Текато?

У меня был свой небольшой бизнес на строительном рынке. Его начало – это в большей степени удача, но удача, к которой я был готов. Многих заказчиков и поставщиков я уже знал и зарекомендовал себя, как добросовестный партнер.

Один из заказчиков предложил мне сотрудничество в рамках нашей работы – они производят, я беру на себя обязанности по коммерческой службе и продажам. Их устраивали мои результаты. Спустя некоторое время мы стали партнерами на равных началах.

Конечно, помимо удачи и везения мне помогли трудолюбие и желание добиться результатов. Потому что первые три года я работал семь дней по двенадцать часов. Наша работа дала свои плоды, и сейчас у нас есть группа компаний Текато.

Сколько человек работает в ГК на сегодняшний день?

В группе компаний в среднем работают пятьдесят человек – это и производство, и продажи, но максимальное количество людей в сезон – около восьмидесяти.

Вы производите продукцию из экологически чистого сырья. Это обязательное условие в производстве подобных материалов или это ваше личное убеждение ?

В большинстве, вся отрасль, в которой мы работаем, сейчас выстроена так, что все ГОСТы, любые стандарты, уже априори равны экологически чистому сырью. Использовать не экологически чистое сырье просто невозможно в производстве.

Почему вы выбрали стратегию развития через дилерские сети? В чем видите преимущества и сложности такого формата?

Наш основной материал - это цветные и теплые кладочные смеси. Это, в основном, материал, который дополнительно идёт к облицовочному кирпичу, керамическим блокам и так далее. Наша задача – сделать так, чтобы клиенту было максимально удобно.

Мы работаем исключительно через дилерскую сеть. Компании, которые занимаются продажей кирпича, сразу предлагают клиенту наши материалы. У нас есть рекламные образцы, которые демонстрируют цвет и текстуру материалов, благодаря им покупателю легче выбрать. Это удобно и с точки зрения логистики: и кирпич и смеси приходят клиенту одновременно. Нашу компанию представляют дилеры во многих регионах. Клиент выбирает кирпич, тут же он может выбрать смесь и получить все вместе.

Почему исключительно дилерская сеть? Потому что для политики нашей компании - это надёжность. Потому что что мы не уводим у них клиентов. И у дилеров в таком формате даже нет таких опасений. Насчет последнего, я считаю, что это неправильно. В бизнесе очень важны надежность и уверенность в своем партнере, элементарно в том, что он не исчезнет, не выполнив обязательств. У нас есть определенные критерии к дилерам по объему выборки, по представлению на сайте, по знанию материала. Мы проводим обучение на территории дилеров, или приглашаем в наш учебный центр. А ещё мы снимаем видео обзоры для Youtube.

-В каких регионах представлены дилерские сети?

Практически во всех регионах. У нас есть склады, которые мы снимаем сами или с нашими партнерами. Это Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Краснодар. Есть партнеры, которые берут материалы на свои склады – это практически все регионы ЦФО и дальние - Татарстан, Урал, и дальше.

А где представлена самая далекая точка?

Думаю, Красноярск.

Что, на ваш взгляд, самое сложное в управлении людьми?

Первое - человеческий фактор. Если задача не поставлена четко, то и получаешь соответствующие результаты: это нужно было сделать так, а это вот так. Начинаются вопросы, споры, сотрудники недовольны руководством, руководство недовольно сотрудниками. Очень важно регламентировать абсолютно все взаимодействия, четко ставить цели, в необходимое время в нужной форме получать ответы и результаты.

Второе - доверять и делегировать, потому что всегда хочется все контролировать, знать 24 на 7, что ты можешь сделать лучше, чем кто-либо. Отсюда и вытекает третий момент – правильно замотивировать команду, сотрудников. Кого-то – финансово, у кого-то найти другую философию мотивации, выстроить процессы правильно, чтобы каждый хотел работать в единой команде и приносить общую пользу компании.

Россию считают исключительно «сырьевой» страной и часто упрекают в низком уровне развития производства. Вы согласны с этим убеждением? Если да, то как исправить эту ситуацию?

Соглашусь. Когда-то были времена планирования, поэтому управление многими предприятиями, отделами продаж - были менее эффективными, да и сам рынок сбыта. С точки зрения капитализма, у нас довольно молодая страна. Во многих секторах экономики производство постепенно развивается, но пока не так быстро, как хочется.

Как исправить ситуацию?

Производителям нужно больше стабильности и поддержки со стороны государства. Многие из тех, кто строил планы на 10, 20 и даже 30 лет вперёд, хотел вкладываться в экономику, из-за отсутствия уверенности в завтрашнем дне, стали переходить на формат «манимэйкеров». То есть заработать здесь и сейчас. Это плохо для рынка.

Посмотрите на зарубежные предприятия. Европа, Америка. Многим из них перевалило за 100 лет, они стабильны, они не торопятся быстро делать деньги. Эти предприятия-гиганты дорожат качеством сегодня, завтра и через 10 лет. Именно за эту стабильность многие наши потребители ценят зарубежных производителей. В России, конечно, тоже есть и появляются такие предприятия. Наша компания относится к категории производителей, для которых качество - один из ключевых и важных моментов. И да, нам повезло, в нашем сегменте есть партнёры, которые смотрят на долгие годы вперёд.

Наша страна пока ещё не очень незрелая в этом плане. Но ведь любая ягода когда-то созревает. Главное-заботиться о ней. Шаг за шагом мы будем стирать стереотип о низком уровне развития производства в России. Но для этого нужно укреплять связь правительство - бизнес.

Есть ещё одна причина, почему наша страна идёт к достойному уровню производства маленькими шагами. Российские производители прилагают много усилий для развития, и тут важно понимать одну простую вещь: производство должно быть на достойном уровне. Для этого необходимо усиленно работать и полностью отдаваться своему делу, которое становилось бы делом всей жизни.

Повлияла ли на вашу компанию ситуация с пандемией? Пришлось ли снижать издержки, менять стратегию развития?

Мы не увольняли сотрудников и не снижали издержки. Сделали все, чтобы минимизировать влияние ситуации на компанию. Ситуация с коронавирусом была сложной, потому что невозможно было что-то планировать, элементарно не знаешь, что будет завтра. Но в этой ситуации мы четко понимали, что и у наших сотрудников должна быть уверенность в завтрашнем дне, в компании.

Мы просто внимательно изучали все документы и постановления, которые выходили, понимали, что при соблюдении всех требований можем работать. Как только выходили постановления о необходимости обоснования, почему Компания работает, делали это моментально. В кратчайшие сроки закупили маски и антисептики. Сотрудников, которых можно было перевести на удалённую работу, а это практически весь отдел продаж - перевели. Все, что было в самых жестких требованиях -мы выполняли.

-Проверки не приходили?

Нет, но уточняли, какие могут быть проверки, что могут проверять. Со своей стороны, максимально подготовились к ним. Есть требования - маски, социальная дистанция, антисептики, проветривание, проверка температуры – соблюдаешь их и работаешь. Конечно, все были в напряжении, но мы этот период отработали на максимально возможном уровне.

Самая большая проблема – это неизвестность. Первая половина дня 30 го марта, кода ввели ограничения, была для меня не простой и нервозной. Приехал на работу, и как руководителю, было абсолютно непонятно, что делать дальше. Я начал с того, что перечитал по несколько раз все постановления, понял, что сотрудники могут присутствовать на рабочем месте, при соблюдении определенных правил. Мы сделали приказы по предприятиям, моментально закупили средства защиты и продолжили работать. Можно сказать, что апрель мы отработали достаточно хорошо. Когда многие не знают, что делать, ты просто внимательно изучаешь всю информацию.

Поставщики присылали нам письма с ограничениями. В ответ я отправлял им выписки из всех постановлений с указанием, что работать можно. Это ведь наши поставщики. И мне это было нужно в первую очередь. А они только радостно отвечали: «О, спасибо». На самом деле все просто – вышло постановление, закон – изучи его, прочитай внимательно. Мы внимательно читали, делали приказ по предприятиям и отработали довольно-таки хорошо. Нужно было максимально ограничить количество людей, находящихся на рабочем месте – сделали. Это была некая внутренняя проверка надежности нашей компании, как поставщиков перед дилерами.

Некоторые наши конкуренты начали работать 2-3 раза в неделю, кто-то вообще на майские праздники не работал, а мы, наоборот, работали. Выходит новое ограничение – мы к нему быстро адаптировались.

Помню одну ситуацию. Пятница, вечер: вышло очередное новое постановление об ужесточении и ограничениях с понедельника. Что мы сделали? Вышли работать в субботу.

Сотрудники соглашались?

Они тоже понимают и оценивают ситуацию. Мы никого не уволили, никому условия не поменяли. Они также понимают, что происходящее вокруг - проблема. Но мы, как руководство компании, пытаемся решить ее всеми разрешенными способами. Поэтому сотрудники тоже откликались в ответ на наши просьбы. Сотрудникам, чей возраст от 50 и выше, мы сказали сразу: лучше посидите дома. У технических специалистов удаленная работа была налажена. Все вошли в положение, потому что понимали неизвестность ситуации. К счастью, мы прошли ее достойно.

Как видите свою компанию через 10 лет?

Развитие производственных компаний может идти следующими путями: либо ты растёшь и становишься крупнее в одной области, либо открываешь параллельно другие. Мы движемся ко второму варианту: изучаем различные виды производства,благо, нам позволяет территория, у нас есть здания производственного назначения, какие-то помещения сдаем в аренду. Сейчас мы изучаем новые пути развития, прорабатываем ключевые вопросы.

Следующий важный момент: использование специализированных кладочных материалов, ведет к необходимости высококвалифицированных кладочных специалистов. Очень часто работа сделана неправильно, не по инструкции, а потом говорят: «Вот, смесь плохая». В наших видео обзорах мы освещаем этот момент, но многие люди этого не понимают. Их большинство.

Самая большая проблема - когда у людей одни ожидания, а фактический результат - другая реальность. Им всегда удобнее сказать, что виноват производитель смесей, нежели рабочие или какие-то моменты, не учтенные на объекте. Например, неправильное проведение кладочных работ, неправильный уход или отсутствие ухода за свежеуложенной кладкой.

Таких моментов много, поэтому мы рассказываем об этом в видео обзорах. Отсюда вырастает ещё один этап развития – открытие строительного направления, где мы будем оказывать такие услуги. Мы движемся к этому, но каждый год есть свои нюансы и риски. Под каждый такой момент ты подстраиваешься.

Наверно, это особенность российского бизнеса, российской действительности. Ты только выстроишь план работы – тут как тут валюта подскочила. Но пандемия – это общемировая проблема. Наша предусмотрительность спасла нас в трудный период. Мы привозили много различного сырья с запасом, заранее готовились к сезону, чтобы не подводить клиентов – это нам очень помогло. Сложно предугадать, что будет дальше. Но стараемся быть готовыми к любому развитию событий.