Управление продажами
Прибыль бизнеса напрямую зависит от числа заключенных и исполненных сделок. Но чтобы добиться увеличения сбыта, вопрос нужно решать системно. Скоординировать действия можно через управление продажами. Однако самостоятельно организовать этот сложный и многогранный процесс способны немногие предприятия. Даже в Москве продуманную и поставленную стратегию, аналитику и систему менеджмента торговых операций можно встретить нечасто. Агентство «МЕТОD» ликвидирует данный пробел в вашей компании, что позволит уже в ближайшее время существенно нарастить количество заказчиков, обороты и выручку.
Услуга включает:
- организацию работы с клиентами, в том числе выявление потенциальных, изучение потребностей, разработку шагов по привлечению и удержанию;
- управление каналами продаж, например поиск новых дистрибьюторов и дилеров, определение оптимальных условий сотрудничества;
- написание планов для каждого направления сбыта со способами стимулирования, эффективного общения, программами лояльности;
- создание полноценного профильного отдела (расчет оптимального числа и необходимой квалификации работников с учетом бизнес-стратегии и сферы деятельности, составление должностных инструкций и порядка взаимодействия, наем, обучение и мотивация);
- улучшение сервиса;
- регулярный анализ ситуации и внесение корректировок.
Услуга актуальна для крупных и средних производственных или торговых предприятий, которые заинтересованы в расширении и развитии. Без управления продажами не обойтись бизнесу в Москве и других высококонкурентных регионах. Только так удастся найти свою нишу на рынке, завоевать новых покупателей и продвинуть продукцию. Параллельно решаются и внутрикорпоративные задачи: менеджеры лучше понимают цели, мотивированы и лояльны, а значит, минимизируется текучесть кадров и укрепляется имидж компании.
Как внедрять?
Сначала нужно установить приоритетные цели применения системы управления продажами:
- наращивание сбыта и прибыли;
- повышение эффективности работы профильных сотрудников;
- изучение целевой аудитории;
- предотвращение проблем;
- выбор наиболее перспективного продукта с учетом реалий рынка.
В зависимости от поставленной задачи определяются подходящие инструменты. Так, достичь цели помогает детальное планирование, причем как для каждого сотрудникам, так и для отдела в целом. Должны быть разработаны регламенты и стандарты по взаимодействию с клиентами. Важная составляющая продуктивного управления продажами — автоматизация. Специальные программы анализируют процессы, составляют отчетность в разрезе контрагентов, этапов сбыта и других элементов, что помогает контролировать качество обслуживания, действия персонала и принятие решений.
Внедрение системы должно происходить в строгом порядке:
- Разработка четких правил для сотрудников, установление ключевых показателей продуктивности и выстраивание системы мотивации.
- Проведение собраний, презентация новой системы, обучение или переквалификация.
- Адаптация с одновременным мониторингом результатов.
- Внесение изменений при отсутствии нужного эффекта по истечении определенного периода.
Управление продажами приносит бизнесу заметные улучшения, только если организовано правильно и комплексно. В Москве такие компании выделяются на общем фоне. У них много лояльных клиентов и безупречная репутация, постоянно растут показатели деятельности. Они гибко и оперативно реагируют на ситуацию на рынке, чем обеспечивают себе стабильность даже в сложных условиях.